Return & Refund

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

Return & Refund Policy

ปรับปรุงล่าสุด: 25 มกราคม 2569

7 วัน

ระยะเวลาคืนสินค้า

สภาพสมบูรณ์

พร้อมอุปกรณ์ครบ

คืนเงินเต็ม

กรณีสินค้าชำรุด

เงื่อนไขการรับคืนสินค้า

ท่านสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

  • สินค้าชำรุดหรือเสียหายจากการขนส่ง
  • สินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ (ผิดรุ่น, ผิดสี, ผิดจำนวน)
  • สินค้ามีปัญหาจากการผลิต (ความบกพร่องจากโรงงาน)
  • ติดต่อแจ้งภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
  • สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน
  • มีบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์ และเอกสารครบถ้วน

สินค้าที่ไม่รับคืน

  • สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว
  • สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
  • สินค้าที่ดัดแปลงหรือซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต
  • สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์หรืออุปกรณ์ครบ
  • สินค้าประเภทโปรโมชั่นพิเศษที่ระบุว่าไม่รับคืน
  • แบตเตอรี่และอุปกรณ์สิ้นเปลือง
  • สินค้าที่ซื้อเกิน 7 วัน

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1

แจ้งความประสงค์

ภายใน 7 วัน

ติดต่อเราผ่าน LINE @intertec หรือโทร 02-518-2915 พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืน

2

รอการตรวจสอบ

1-2 วันทำการ

ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งยืนยันการรับคืนภายใน 1-2 วันทำการ

3

ส่งสินค้ากลับ

ตามที่ตกลง

จัดส่งสินค้ากลับมาตามที่อยู่ที่แจ้ง พร้อมใบเสร็จและอุปกรณ์ครบชุด

4

ตรวจสอบสินค้า

1-3 วันทำการ

ทีมงานตรวจสอบสภาพสินค้าที่ได้รับคืน

5

คืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า

3-7 วันทำการ

ดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ตามที่ตกลง

วิธีการคืนเงิน

โอนเงิน / PromptPay

คืนเงินเข้าบัญชีธนาคารภายใน 3-5 วันทำการ

บัตรเครดิต/เดบิต

คืนเงินผ่านบัตร ใช้เวลา 7-14 วันทำการตามธนาคาร

เก็บเงินปลายทาง (COD)

คืนเงินผ่านการโอนเข้าบัญชีที่ท่านแจ้ง

Store Credit

รับเครดิตเพื่อใช้ซื้อสินค้าครั้งถัดไป (ใช้ได้ 1 ปี)

ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า

  • สินค้าชำรุด/ผิดรุ่น: บริษัทรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด
  • เปลี่ยนใจ: ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งขาไป-กลับ
  • สินค้าโปรโมชั่น: อาจมีเงื่อนไขพิเศษ โปรดตรวจสอบก่อนสั่งซื้อ

การเปลี่ยนสินค้า

หากท่านต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นอื่น สามารถทำได้โดย:

  • สินค้าราคาเท่ากัน: เปลี่ยนได้ทันทีเมื่อสินค้ามีพร้อม
  • สินค้าราคาสูงกว่า: ชำระส่วนต่างเพิ่มเติม
  • สินค้าราคาต่ำกว่า: รับเงินคืนส่วนต่าง

การเคลมประกัน

สำหรับสินค้าที่อยู่ในระยะประกัน แต่พ้นระยะเวลาคืนสินค้า 7 วัน ท่านสามารถส่งเคลมประกันได้ที่ศูนย์บริการของแต่ละแบรนด์ หรือติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

เอกสารที่ต้องใช้: ใบเสร็จรับเงิน, ใบรับประกัน, สินค้าพร้อมอุปกรณ์

ติดต่อเพื่อคืนสินค้า

เวลาทำการ: จันทร์ - ศุกร์ 08:30 - 17:30 น. | เสาร์ 09:00 - 15:00 น.